Understanding what you need.

Te weten komen wat u nodig heeft.

The first thing we do when your issue or requested improvement is received is ask ourself the what, how and why question.

Het eerste wat we doen wanneer we uw probleem of gewenste verbetering binnenkrijgen is onszelf de wat, hoe en waarom vraag stellen.

• Why do you want this?
• Waarom wilt u dit?
• How do you want us to help?
• Hoe wilt u dat we u helpen?
• What do you want, and what do you need?
• Wat is hetgeen dat u wilt, en wat is hetgeen dat u nodig heeft?

At ProjectSynced we want to do more than simply fulfill your issue or requested improvement. We want you to give the best solution for your project. In order to do this, we need to make sure that what you want is what you need.

Bij ProjectSynced willen we meer doen dan simpelweg een invulling geven aan uw probleem of gewenste verbetering. We willen u de beste oplossing geven voor uw project. Om dit te kunnen doen, moeten we zeker zijn dat wat u wilt ook hetgeen is dat u nodig heeft.

When we consider the issue or requested improvement something we can help you with, we'll send you one or more options regarding the service ProjectSynced can deliver. These often vary in solvability and thus cost. We will discuss these options with you and give our advise on our preferred option for your specific project, and projects to come in the future. In the end, it is up to you to decide which option is most desirable.

Wanneer we er zeker van zijn dat we u kunnen helpen met uw probleem of gewenste verbetering, sturen we u één of meer opties waarop ProjectSynced hier invulling aan kan geven. Deze verschillen vaak in de manier waarop het probleem wordt opgelost, en dus ook qua kosten. We bespreken deze opties met u en geven ons advies over onze voorkeur voor uw huidige project, en uw eventuele toekomstige projecten. Uiteindelijk is het aan u om te beslissen met welke optie u akkoord gaat.

• We'll discuss the options and set quality demands and goals for the service or product we'll deliver so you'll get what you pay for.
• We bespreken de mogelijke opties en stellen kwaliteits eisen en doelen voor de service of het product dat we gaan leveren zodat u krijgt waar u voor betaald.
• After a contract has been signed between you and ProjectSynced, we'll get to work!
• Nadat een contract tussen u en ProjectSynced is getekend, gaan we aan de slag!

This is where we convert passion and time into result.

Dit is waar we passie en tijd omzetten in resultaat.

Once customer and quality demands are set and the deadline is known, we'll start working on our product or service for your project. We won't stop until all demands and goals are met.

Nadat de klant en kwaliteit eisen zijn vastgezet en de deadline helder is, beginnen we met het werk aan ons product of onze service voor uw project. We stoppen niet voordat alle eisen en doelen behaald zijn.

• During the work phase, we'll keep you updated of possible minor and major issues that arise during our work.
• Tijdens de werk fase houden we u op de hoogte van eventuele kleine en grote problemen die voortkomen uit onze werkzaamheden.
• Should the occasion occur that additional or reduced work is required, ProjectSynced and you will discuss this beforehand.
• Mocht de situatie zich voordoen dat er meer of minder werk van toepassing is dan bespreekt ProjectSynced dit van tevoren met u.
• If you want, we can deliver a road map on when product elements are finished.
• Een road map van wanneer elementen van het product klaar zijn kan geleverd worden door ProjectSynced als dit voor u wenselijk is.
• Should the occasion occur that a deadline cannot be met after we've started our work, we'll discuss this beforehand.
• Mocht de situatie zich voordoen dat een deadline niet gehaald kan worden nadat we begonnen zijn met ons werk, dan laten we dit van tevoren weten en bespreken we dit met u.
• During the work phase, we'll periodically check if demands and goals are still valid for the product or service we provide for your project.
• Tijdens de werk fase houden we periodiek in de gaten of eisen en doelen nog steeds geldig zijn voor het product of de dienst die we leveren voor uw project.

In the case of ProjectSynced delivering a product for your project, we'll provide a proof of concept (should the need arise) and a test (usually a 80% version of the final product) product before we deliver the final product. This way, you can test and evaluate the product we'll deliver before the product is finalized. This means last minute changes (within the requirements and goals) can be made, assuring customer satisfaction.

In het geval dat ProjectSynced een product levert voor uw project, levert ProjectSynced een proof of concept (mocht dit nodig geacht worden) en een test versie (meestal een 80% versie van het uiteindelijke product) voordat we het eindproduct leveren. Hierdoor kunt u het product testen en beoordelen voordat we het uiteindelijke product opleveren. Dit zorgt ervoor dat er op de valreep nog eventuele wijzigingen kunnen worden doorgevoerd (mits deze overeenkomen met de vooraf gestelde eisen en doelen). Klant tevredenheid wordt hierdoor gegarandeerd.

Every end is a new beginning

Elk einde is een nieuw begin

The end result of our work is the product or service we agreed upon. Compare our result to a car, which has the potential to go really fast. In order to do so however, you need to get to know how to operate the car so you can get the most out of it. Thats why, at ProjectSynced, we like to go the extra mile.

Het eind resultaat van ons werk is het product of de service die we met u overeengekomen zijn. Vergelijk ons resultaat met een auto, die het potentieel heeft om heel snel te gaan. Om echter het maximale uit de auto te kunnen halen, moet u weten hoe u met de auto om moet gaan zodat u het meeste eruit kan halen. Dit is waarom we bij ProjectSynced nog een stapje extra zetten.

• Once a product is ready and delivered, we provide you with the necessary instructions on how to operate and get the most out of your product for your project.
• Nadat het product klaar en geleverd is, geven we u alle instructies en informatie over hoe u het product kun gebruiken en hoe u het meeste uit het product haalt voor uw project.
• Once we complete our service, we'll give you advise on how to implement it now, and in the future.
• Nadat we een dienst geleverd hebben, geven we u advies over hoe u ervoor kunt zorgen dat het geimplementeerd wordt, nu en in de toekomst.
• Should anything break on a product we deliver, through no fault but ProjectSynced, we will fix it as soon as possible.
• Gaat er iets stuk aan het product dat we leveren, en is er hier geen schuldige aan behalve ProjectSynced, dan repareren we het zo snel mogelijk.
• Should you have any questions regarding our product or service after it has been delivered, feel free to ask!
• Mocht u nog vragen hebben over uw ontvangen product of dienst nadat deze is geleverd, schroom dan niet om contact met ons op te nemen!

We like to keep in touch regarding the products and services we've provided for your project. Let us know how it has helped you and your project. Both positive and negative feedback greatly helps us on improving our products and services.

We blijven graag met u in contact met betrekking tot de producten en diensten die we geleverd hebben voor uw project. Laat ons weten hoe het u en uw project geholpen heeft. Zowel positieve als negatieve feedback helpt ons enorm in het verbeteren van onze producten en diensten.